Le chiavi del successo nel commercio online: innovazione, personalizzazione e flessibilità. Scalapay conferma l’efficacia del Buy Now Pay Later.
Rallentamento economico globale? In questa previsione i consumatori si muovono strategicamente per fronteggiare l’incertezza. E lo rivela proprio Scalapay dimostrando che la Generazione Z predilige abbigliamento e accessori, mentre i baby boomer investono in viaggi e generi alimentari. C’è prudenza nei consumi, si, ma con piccole indulgenze occasionali.
Settori come Moda, Benessere, Bellezza, Casa e Giardino stanno adeguando le loro offerte per soddisfare la domanda di prodotti autentici ed efficaci. Anche i prodotti per bambini seguono le tendenze degli adulti, promuovendo l’inclusività.
La maggioranza dei consumatori preferisce negozi con esperienze coinvolgenti, e molte aziende stanno esplorando formati di negozi incentrati sull’esperienza. La distinzione tra e-commerce e negozi fisici nel settore del commercio al dettaglio si sta attenuando, con l’importanza della strategia omnicanale.
In Italia, eventi come il Black Friday, il Natale e i Saldi estivi sono particolarmente popolari, con un aumento delle transazioni. Gli acquisti avvengono principalmente durante la settimana e durante la pausa pranzo, con il mercoledì come giorno di shopping preferito.
“Dalla nostra analisi emerge un quadro sull’e-commerce che conferma la sua crescita a livello globale, con stime che indicano un valore superiore a 7,5 miliardi di euro entro il 2025, nonostante le sfide del contesto macroeconomico internazionale. I nostri oltre 6 milioni di consumatori si distinguono per essere informati, consapevoli e attenti alle spese, pur non rinunciando a piccoli lussi occasionali.
Le categorie di shopping preferite rimangono legate al Lifestyle e ai piaceri quotidiani (Abbigliamento 26%, Scarpe e Accessori 14,5%, Bellezza 18,3%, Casa e Giardino 11,6%), con una crescente ricerca di prodotti sulla nostra piattaforma (sito web o app) che ha registrato incrementi significativi rispetto all’anno precedente, in alcuni casi fino al 320%. Risulta evidente che il Buy Now Pay Later rappresenta un’opportunità concreta per i rivenditori, non solo per l’incremento significativo (in media del 48%) dell’importo medio degli acquisti e del tasso di conversione al checkout (in media dell’11%), ma soprattutto per consentire ai clienti di realizzare i propri sogni o soddisfare piccoli desideri mantenendo il controllo delle spese”
le parole di Andrea Fumagalli, Country Manager Italia di Scalapay.
Lusso: le generazioni X e Y guidano gli acquisti
La categoria del lusso registra l’ordine medio più elevato tra gli utenti Scalapay in Italia nel 2024 (464 euro).
Nel 2023, il mercato globale del lusso ha raggiunto un valore stimato di 1,5 trilioni di euro, registrando un aumento di almeno 8 punti percentuali rispetto all’anno precedente e stabilendo un nuovo record.
Le generazioni X e Y sono i principali fautori degli acquisti di lusso, mentre la Generazione Z sta influenzando le strategie dei brand con il loro focus sull’esperienza e sul significato. È previsto che entro il 2030 la Generazione Z contribuirà al 25-30% delle transazioni di lusso, mentre i Millennials al 50-55%. Nonostante la crescita degli acquisti online, il segmento offline rimane significativo per il lusso, grazie all’esperienza sensoriale unica che i brand stanno sviluppando attraverso l’espansione dei negozi esistenti per offrire esperienze di shopping più personalizzate e coinvolgenti.
Moda: l’attenzione è sulla sostenibilità per consumatori e brand
Nel 2024, il settore della moda sta vivendo una crescita costante, con i brand di lusso che registrano performance leggermente superiori rispetto ai marchi di fascia inferiore. L’e-commerce testimonia la moda e l’abbigliamento come categoria di spesa principale per i consumatori, una tendenza confermata dai dati di Scalapay. La sostenibilità è al centro dell’attenzione sia per i brand che per i consumatori. C’è un interesse crescente per l’abbigliamento di seconda mano, come evidenziato anche dai dati di Scalapay del 2023.
Tuttavia, sebbene l’84% dei clienti ponga la sostenibilità in cima alle priorità negli acquisti, sono meno propensi a pagare prezzi premium per prodotti sostenibili. Un trend significativo è l’adozione della tecnologia di Virtual Fitting, che consente ai clienti di provare virtualmente gli articoli attraverso feed video live sui loro dispositivi mobili.
Bellezza: l’efficacia primeggia sulla popolarità dei brand
Le proiezioni indicano un incremento annuale del 6% nelle vendite dell’industria della bellezza su scala mondiale. Entro il 2027, ci si aspetta che il commercio elettronico costituirà il 25% del mercato. Attualmente, c’è un’enfasi sull’efficacia dei prodotti, con una chiara preferenza per marchi che offrono risultati autentici piuttosto che per quelli più noti. La lealtà dei consumatori non è più automatica, con un’apertura crescente nel provare nuove proposte.
L’effetto rossetto , che si riferisce al trend dei consumatori di effettuare piccoli acquisti anche in periodi di incertezza economica, si è esteso dal trucco alla cura della pelle, rispecchiando il desiderio di godere di dosi, seppur piccole ma gratificanti, di cura della propria persona.
Emergono differenze generazionali, con la Generazione Z che attribuisce maggiore importanza al valore rispetto ai Millennials che ostentano invece un approccio decisamente più orientato agli acquisti. Entrambe le generazioni dimostrano sensibilità alla sostenibilità, preferendo marchi con un’impronta sociale responsabile.
Il valore medio degli ordini Beauty registrati da Scalapay in Italia nel 2024 si attesta a 99 euro.
Salute e Benessere: attenzione alla qualità degli ingredienti
Negli ultimi tempi, il concetto di self-care ha guadagnato notevole importanza, considerando i vari elementi relativi al benessere in un’ottica completa che tiene conto di tutti gli aspetti.
L’industria del benessere, attualmente valutata a 1.5 trilioni di dollari, si prepara a espandersi ulteriormente, con una previsione di crescita annua compresa tra il 5% e il 10% entro il 2027.
Questo incremento si può considerare come il principale risultato delle attività d’acquisto delle generazioni più giovani, con il 73% della Gen Z e il 65% dei Millennial dimostrando così un marcato interesse per la salute, in contrasto con il 54% della Gen X e il 47% dei baby boomer.
I consumatori che si dedicano al benessere sono sempre più attenti agli ingredienti: avanzano la richiesta di prodotti sempre più “naturali” privi di petrolati o composti chimici dannosi alla salute.
Secondo i dati di Scalapay, il valore medio degli acquisti nel settore Salute e Benessere in Italia nel 2024 si attesta a 80,13 euro.
Casa e Giardino: Acquisti in Aumento grazie alle Ristrutturazioni e al Lavoro da Remoto
Il settore dell’arredamento domestico sta crescendo rapidamente a livello globale, con una valutazione di 516,66 miliardi di dollari nel 2022 e un previsto aumento a 780,43 miliardi entro il 2030. La pandemia e il lavoro da remoto hanno influenzato significativamente questo mercato, con i Millennials e la Generazione Z che mostrano un forte interesse nell’acquisto di case nonostante i prezzi in crescita.
Ciò ha portato a un aumento degli acquisti nel settore, con una maggiore enfasi sul miglioramento degli ambienti domestici e di lavoro. In Italia, nel 2024, l’ordine medio per gli acquisti nel comparto Casa e Giardino da parte degli utenti Scalapay è il secondo per valore, attestandosi a 256,04 euro.
Bambini e giocattoli: ricerca orientata a strategie di neutral design per una comunicazione inclusiva
Nel settore dell’abbigliamento per bambini, il mercato globale è in rapida espansione, passando da 187,29 miliardi di dollari nel 2022 a una stima di 318,34 miliardi entro il 2030. C’è una crescente tendenza verso design gender-neutral e inclusivi, sfidando gli stereotipi tradizionali.
I genitori attuali cercano abbigliamento che sia comodo, durevole e realizzato con materiali di alta qualità come il cotone biologico, riducendo il rischio di allergie nei bambini sensibili.
La sostenibilità e la durabilità sono valori importanti, con un’attenzione particolare a capi che possano essere tramandati ai fratelli o ad altri parenti più giovani. In Italia, nel 2024, l’ordine medio per gli acquisti nel segmento Bambini e Giocattoli da parte degli utenti Scalapay è di 147,14 euro.
